Politika privatnosti

Politika privatnosti
Datum posljednje izmjene: 02.02.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Energy Centar plus d.o.o. (u daljem tekstu: “mi”, “naš”) prikuplja, koristi i štiti lične podatke posjetilaca web stranice energycentar.ba, uključujući podatke unesene putem formi za besplatne konsultacije.

1) Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade ličnih podataka je Energy Centar plus d.o.o..

Za pitanja vezana za privatnost možete nam pisati na: info@energycentar.ba.

2) Koje podatke prikupljamo
A) Podaci koje vi unesete (kontakt / besplatne konsultacije)

 

  • Putem kontakt formi (uključujući formu za besplatne konsultacije) možemo prikupljati:

    • ime i prezime

    • e-mail adresu

    • broj telefona (ako ga unesete)

    • naziv firme (ako je primjenjivo)

    • grad/lokaciju (ako je primjenjivo)

    • sadržaj poruke/upita (npr. potrebe, opis projekta, interesovanja)

     

b) Tehnički podaci (automatski)

Prilikom posjete sajtu automatski se mogu zabilježiti:

  • IP adresa (ili dio IP adrese)

  • tip uređaja i preglednika

  • vrijeme i trajanje posjete, posjećene stranice

  • osnovni podaci o performansama i sigurnosti

c) Kolačići (cookies)

Sajt može koristiti kolačiće radi osnovne funkcionalnosti, statistike i poboljšanja korisničkog iskustva. Detalje možete navesti u posebnoj “Politici kolačića” ili u nastavku ove stranice.

3) Zašto prikupljamo podatke (svrhe obrade)

Vaše podatke koristimo da:

  • odgovorimo na upite i realizujemo besplatne konsultacije

  • uspostavimo i vodimo komunikaciju (dogovor termina, dodatna pitanja, priprema ponude)

  • analiziramo posjećenost i unaprijedimo sajt (statistika)

  • mjerimo učinak oglasa i kampanja (marketing mjerenje)

  • zaštitimo sajt od zloupotreba i neželjenog spama (sigurnost)

4) Pravne osnove obrade

Podatke obrađujemo na osnovu:

  • vašeg zahtjeva (npr. kada pošaljete upit/zahtjev za konsultacije)

  • vaše saglasnosti (npr. za analitičke/marketing kolačiće, gdje je primjenjivo)

  • legitimnog interesa (sigurnost sajta, sprječavanje zloupotreba, poboljšanje usluge), uz poštovanje vaših prava

  • zakonskih obaveza, kada su primjenjive

5) Forme za besplatne konsultacije

Koristimo forme kreirane putem Elementor alata (Elementor Forms). Kada pošaljete formu, podatke koristimo isključivo za obradu vašeg zahtjeva i komunikaciju s vama u vezi konsultacija/ponude.

Ne tražimo osjetljive podatke (npr. zdravstvene, finansijske i sl.). Molimo vas da takve podatke ne šaljete putem formi.

6) Google Analytics 4, reCAPTCHA i Meta Pixel
A) Analitika (GA4)

Koristimo Google Analytics 4 radi mjerenja posjećenosti i razumijevanja kako korisnici koriste sajt (npr. koje stranice se posjećuju, koliko traje posjeta). Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo sadržaj i funkcionalnost sajta.
Uslugu pruža Google.

B) Zaštita od spama (Google reCAPTCHA)

Na formama koristimo Google reCAPTCHA radi zaštite od automatizovanih upita i zloupotreba. reCAPTCHA može prikupljati određene tehničke informacije (npr. IP, ponašanje na stranici, tip uređaja/preglednika) radi procjene rizika.
Korištenje reCAPTCHA podliježe pravilima privatnosti i uslovima Google.

C) Marketing mjerenje (Meta Pixel)

Koristimo Meta Pixel radi mjerenja učinkovitosti oglasa (npr. da li je posjeta došla iz kampanje i koje radnje su obavljene na sajtu). Ovo pomaže optimizaciji kampanja i izvještavanju.
Uslugu pruža Meta Platforms.

Napomena: Za analitičke i marketing kolačiće (GA4 i Meta Pixel) u praksi se obično koristi cookie banner/alat za saglasnost, gdje posjetilac može prihvatiti ili odbiti određene kategorije kolačića, osim onih nužnih za rad sajta.

7) Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo.

Podaci mogu biti dostupni trećim stranama samo kada je to neophodno, npr:

  • hosting provajderu (jer se podaci tehnički čuvaju na serveru)

  • IT/održavanje (ako angažujemo servisere/administratore sajta)

  • alati za analitiku ili sigurnost (samo ako ih koristimo, u skladu s postavkama i važećim pravilima)

Treće strane su obavezne da podatke štite i koriste isključivo prema našim instrukcijama i važećim propisima.

8) Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da se:

  • obradi vaš upit i pruže konsultacije

  • izvrši komunikacija i eventualno zaključi saradnja

  • ispune zakonske obaveze (ako postoje)

Tipično, upiti preko formi se čuvaju u razumnom roku radi evidencije i kvaliteta usluge, osim ako zatražite brisanje (kada je primjenjivo).

9) Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka. Ipak, nijedan prenos podataka putem interneta nije 100% siguran.

10) Vaša prava

U skladu s važećim propisima, možete zatražiti:

  • pristup ličnim podacima koje obrađujemo o vama

  • ispravku netačnih ili nepotpunih podataka

  • brisanje podataka (kada su ispunjeni uslovi)

  • ograničenje obrade (kada je primjenjivo)

  • prigovor na obradu (kada se obrada zasniva na legitimnom interesu)

  • povlačenje saglasnosti (ako se obrada zasniva na saglasnosti)

Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas putem e-maila navedenog u sekciji “Kontakt”.

11) Izmjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Ažurirana verzija će biti objavljena na ovoj stranici uz datum posljednje izmjene.